Política de Troca e Devolução

1. Condições Gerais
Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso necessite realizar uma troca ou devolução, siga as condições descritas abaixo.

2. Prazos para Troca e Devolução

• Defeito ou Avaria: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Erro no Pedido: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Insatisfação ou Arrependimento: Até 7 dias corridos conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os itens e manuais.

• Ter a nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone informando o motivo da solicitação e o número do pedido.

2. Nossa equipe avaliará o pedido e fornecerá instruções para o envio do produto.

3. Após o recebimento e análise, entraremos em contato para confirmar a troca, reembolso ou emissão de crédito para compras futuras.

5. Formas de Reembolso

• Cartão de Crédito: O estorno será realizado na fatura conforme o prazo da administradora do cartão.

• Pix ou Transferência Bancária: O reembolso ocorrerá em até 10 dias úteis após a aprovação.

• Vale-compras: Caso prefira, podemos gerar um crédito para uso em nossa loja.

6. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de 7 dias, entre em contato para solicitar a troca ou reembolso. Defeitos identificados após esse período devem ser tratados diretamente com a assistência técnica do fabricante.

7. Custos de Envio

• Se a troca ou devolução for por defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão cobertos por nós.

• Em casos de arrependimento, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

8. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução caso o produto não atenda às condições estabelecidas acima.

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento.